A inteligência que opera a jornada do paciente até ele chegar à clínica.
Do primeiro contato ao comparecimento: a Mia atende, qualifica, conduz, agenda, confirma e retoma cada oportunidade.
Implantada dentro da sua operação. A equipe não precisa administrar mais uma ferramenta.
Responda aqui e falamos com você em até 5 minutos
Perguntas rápidas sobre a operação de atendimento da sua clínica.
O comparecimento é apenas o último evento de uma sequência.
Antes de um paciente chegar à clínica, muita coisa precisa acontecer.
Ele precisa ser respondido no momento certo.
A conversa precisa avançar.
Alguém precisa entender o que a pessoa quer resolver.
Dúvidas precisam ser trabalhadas.
O interesse precisa virar um compromisso.
O compromisso precisa se manter de pé até o dia da consulta.
Quando uma dessas etapas para, o paciente pode desaparecer da jornada.
Aumentar resultados não depende apenas de gerar mais leads. Depende de operar melhor o que acontece depois que eles chegam.
Uma inteligência acompanhando a jornada inteira.
São sete etapas entre o clique no anúncio e o paciente sentado na cadeira. A Mia opera todas elas.
- 1Interesse
- 2Atendimento
- 3Qualificação
- 4Condução
- 5Agendamento
- 6Confirmação
- 7Comparecimento
Antes
“Qual mensagem devemos mandar?”
A conversa vira uma sequência de respostas soltas, sem saber onde cada paciente parou.
Com a Mia
“Qual é o próximo movimento desse paciente?”
Cada paciente tem um estado, e esse estado define a ação seguinte.
Cada etapa pede uma ação diferente
A Mia conecta.
Responde enquanto a intenção ainda está alta e inicia a conversa considerando origem, campanha, tratamento e contexto disponível.
A Mia qualifica.
Identifica necessidade, momento, intenção e informações importantes para conduzir aquela oportunidade.
A Mia conduz.
Aprofunda o caso e trabalha dúvidas e objeções sem transformar o atendimento em questionário.
A Mia agenda.
Conduz o paciente para um próximo passo concreto respeitando as regras e disponibilidade da clínica.
A Mia acompanha.
Confirma, retoma e mantém o compromisso ativo até a consulta.
A equipe assume.
Quando a conversa pede uma pessoa, a Mia passa o bastão com todo o contexto para a recepção.
O objetivo é simples: manter o maior número possível de jornadas avançando até a cadeira.
Sua equipe está cuidando do paciente que chegou. A jornada dos próximos não pode parar por isso.
A Mia mantém todas essas frentes andando ao mesmo tempo. Enquanto a equipe está com o paciente na cadeira, o resto da jornada não para.
- Há alguém sendo atendido agora.
- Alguém pedindo informações.
- Alguém avaliando se agenda.
- Alguém com uma consulta amanhã.
- Alguém que parou de responder há três dias.
- Alguém já dado como perdido meses atrás.
A clínica cuida de quem chegou. A Mia opera a jornada de quem está chegando.
A diferença está entre atender uma conversa e operar uma jornada.
O valor da Mia aparece quando cada oportunidade deixa de ser apenas atendida e passa a ser conduzida até o paciente chegar à clínica.
Atendimento reativo
- Responde quando alguém chama
- Depende de quem está disponível
- Encerra quando o paciente para de responder
Impacto
Mais mensagens. A mesma pressão sobre a agenda.
Operação de jornada
Jornada conduzida
Interesse
Decisão
Agendamento
Comparecimento
- Entende a intenção e o momento
- Conduz até o agendamento
- Confirma e recupera quem sumiu
Impacto
Mais pacientes chegando à cadeira.
O produto não entrega respostas. Entrega progressão até a agenda.
Uma inteligência construída ao redor da sua operação.
Inteligência da clínica
Tratamentos, unidades, profissionais, horários, diferenciais e regras operacionais.
Inteligência comercial
Qualificação, abordagem, condução, objeções, critérios e próximos movimentos.
Inteligência do paciente
Histórico, contexto, intenção, comportamento e momento da jornada.
Inteligência operacional
Agenda, confirmações, retomadas, comparecimento e acionamento da equipe.
É a combinação dessas camadas que permite à Mia deixar de funcionar como uma automação genérica e passar a operar de acordo com a realidade da clínica.
A Mia não é simplesmente ativada. Ela é implantada.
Cada clínica possui uma jornada diferente. Por isso, antes de colocar a Mia em operação, estruturamos como essa inteligência deve funcionar dentro da realidade da clínica.
Entendemos
Operação, tratamentos, equipe, canais e jornada atual.
Estruturamos
Regras, abordagem, etapas, critérios e pontos de acionamento.
Implantamos
A Mia passa a operar conectada ao processo real da clínica.
Acompanhamos
Os resultados e conversas mostram onde existem novos pontos de evolução.
Evoluímos
A operação é continuamente refinada a partir do que acontece na prática.
Duas clínicas podem utilizar a Mia sem terem a mesma Mia.
Enxergue a jornada como uma operação.
Todo mês você vê onde os pacientes avançam, onde param e quanto ainda dá para recuperar.
12s
Tempo de resposta
68%
Avanço por etapa
214
Em retomada agora
Preço
Objeção mais comum
Cada conversa vira dado. Em vez de achar que a clínica perde paciente em algum lugar, você vê exatamente em qual etapa e quanto isso custa.
A base parada ainda tem paciente para agendar.
Durante meses, sua clínica acumula pessoas que demonstraram interesse, conversaram, quase agendaram ou simplesmente deixaram de responder.
Essas oportunidades não deveriam existir apenas como histórico no WhatsApp.
A Mia consegue identificar jornadas interrompidas e criar novos movimentos para tentar colocá-las novamente em andamento.
Sua base deixa de ser arquivo e volta a ser um ativo da operação.
Mapa da base
Oportunidades reativáveis
7 dias
resgate intensivo
12 meses
no baú de oportunidades
Quanto a sua base parada vale hoje?
Preencha os quatro campos e veja o tamanho da perda e o retorno de resgatar 10 agendamentos por mês.
Há quantos meses a clínica gera leads com anúncios.
Média de contatos que chegam mensalmente.
Valor médio por paciente que fecha.
Quantos por cento dos leads viram agenda hoje.
Preencha os campos e clique em calcular.
O resultado considera 30% de conversão em agendamento, 50% de comparecimento e custo de resgate de R$ 10 por lead trabalhado.
A cada mês a Mia conhece melhor a sua clínica.
Cada conversa vira informação sobre a operação.
Quais objeções aparecem mais.
Em quais etapas os pacientes param.
Quais abordagens geram avanço.
Quais tratamentos pedem uma condução diferente.
Onde dá para melhorar primeiro.
Com isso dá para analisar e ajustar a operação mês a mês.
Jornada clara é operação que melhora.
Sua equipe continua no jogo, com mais alcance do que consegue hoje.
| Operação tradicional | Operação com Mia |
|---|---|
| Atendimento depende da disponibilidade | Jornada continua mesmo durante picos |
| Informações espalhadas nas conversas | Contexto acompanha o paciente |
| Retomadas dependem de memória e processo manual | Retomadas fazem parte da operação |
| Cada conversa exige acompanhamento humano | Equipe assume nos momentos de maior valor |
| Difícil enxergar onde os pacientes são perdidos | Jornada pode ser analisada por etapa |
| Escalar exige aumentar esforço operacional | Inteligência absorve parte da escala |
A Mia não tira o humano da jornada. Ela permite que o humano esteja presente justamente onde ele é mais importante.
Como essa jornada funciona hoje na sua clínica?
Uma pergunta por vez, quase tudo em opções para clicar. Com isso mostramos onde sua clínica está perdendo paciente.
E depois?
Analisamos as informações sobre a operação da clínica.
Identificamos onde estão os principais pontos de perda e oportunidade.
Mostramos como a Mia poderia ser estruturada dentro da realidade da sua clínica.
Dúvidas comuns.
Entre demonstrar interesse e chegar à clínica, seu paciente percorre uma jornada.
A Mia opera o que acontece no meio.
Para que sua equipe possa continuar fazendo aquilo que nenhuma inteligência deveria substituir: cuidar de quem chegou.